Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 9mmoo

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện" hoặc "Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa 9mmoo ("Chúng tôi", "9mmoo", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Thành viên", "Người chơi") đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp qua tên miền 9mmoo.club và các tên miền liên quan.

Trong phạm vi các Điều khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm giải trí trực tuyến do 9mmoo cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, xổ số và các trò chơi truyền thống.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi Thành viên để truy cập và sử dụng Dịch vụ của 9mmoo.
• "Tiền thật": Số dư bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) được nạp vào Tài khoản thông qua các phương thức thanh toán được 9mmoo chấp nhận.
• "Tiền thưởng": Số dư thưởng được cộng từ các chương trình khuyến mãi của 9mmoo, có điều kiện sử dụng riêng.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Yêu cầu đặt cược tổng cộng một số tiền nhất định trước khi tiền thưởng có thể được chuyển sang tiền rút được.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng tại Việt Nam và bất kỳ khu vực nào có thể truy cập hợp lệ các dịch vụ của 9mmoo.

Để hợp lệ đăng ký và sử dụng dịch vụ của 9mmoo, bạn phải đáp ứng đồng thời TẤT CẢ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản;
• Là cá nhân có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành;
• Không phải là nhân viên, đối tác, người thân trực tiếp (vợ/chồng, cha/mẹ, con cái, anh/chị/em ruột) của nhân viên 9mmoo;
• Không đang bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo quy định pháp luật tại địa phương;
• Tự nguyện và hoàn toàn hiểu rõ rằng cá cược mang tính rủi ro tài chính;
• Không đang trong tình trạng tự loại trừ (self-exclusion) tại 9mmoo hoặc theo yêu cầu của tổ chức hỗ trợ cờ bạc có vấn đề.

9mmoo bảo lưu quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào và từ chối cung cấp dịch vụ nếu người dùng không đáp ứng hoặc không thể xác minh các điều kiện trên.

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng 9mmoo. Việc sở hữu nhiều hơn một tài khoản — dù dưới bất kỳ hình thức nào — là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đình chỉ tất cả tài khoản liên quan.

Khi đăng ký tài khoản 9mmoo, bạn cam kết:

• Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và trung thực — bao gồm họ tên thật, số điện thoại, ngày sinh và thông tin tài khoản thanh toán;
• Cập nhật thông tin kịp thời nếu có thay đổi;
• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu — không chia sẻ với bất kỳ ai;
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn đối với mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình;
• Thông báo ngay cho 9mmoo qua kênh hỗ trợ chính thức nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản.

Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay...) đăng ký tại 9mmoo phải đứng tên chính chủ của tài khoản 9mmoo. Việc nạp tiền từ tài khoản người khác hoặc rút tiền về tài khoản không phải của mình là vi phạm và có thể bị điều tra.

9mmoo hỗ trợ các phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng lớn khác). Đơn vị tiền tệ duy nhất được sử dụng là Đồng Việt Nam (VNĐ).

Trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu, 9mmoo có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bằng cách cung cấp ảnh chụp CMND/CCCD và ảnh selfie cầm giấy tờ. Đây là biện pháp bảo vệ tài khoản và phòng chống gian lận tiêu chuẩn của ngành.

Tất cả các hoạt động đặt cược tại 9mmoo được điều chỉnh bởi các quy tắc chung sau, kết hợp với quy tắc riêng của từng loại game được công bố trong mục trợ giúp của sản phẩm đó:

• Cược đã được đặt và xác nhận bởi hệ thống là có hiệu lực và không thể hủy, trừ các trường hợp kỹ thuật bất thường có văn bản xác nhận của 9mmoo;
• Trong trường hợp lỗi hệ thống, kết nối mạng bị gián đoạn hoặc sự kiện bất khả kháng, 9mmoo bảo lưu quyền hủy hoặc xem xét lại kết quả cược;
• Kết quả game live casino (Baccarat, Roulette, Blackjack...) được xác định bởi dealer người thật — mọi tranh chấp phải được nêu trong vòng 24 giờ kể từ khi kết quả được công bố;
• Đối với cá cược thể thao, kết quả dựa trên kết quả chính thức của trận đấu sau 90 phút thi đấu (bao gồm bù giờ) trừ khi có quy định khác được nêu rõ trong bảng kèo;
• Mức cược tối đa và tối thiểu được hiển thị tại mỗi bàn chơi hoặc thị trường cược — 9mmoo có quyền điều chỉnh các mức này bất cứ lúc nào.

Mọi thắng thua được tính toán và ghi nhận vào tài khoản ngay sau khi kết quả được xác nhận bởi hệ thống 9mmoo.

9mmoo cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi đa dạng cho thành viên, bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền hàng tuần, free spin và thưởng VIP. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng biệt được công bố cụ thể khi phát hành.

Các điều kiện chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi tại 9mmoo:

• Tiền thưởng chỉ được dùng để đặt cược, không thể rút trực tiếp khi chưa đáp ứng vòng cược quy định;
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được nhận một lần duy nhất trên mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, số điện thoại và tài khoản ngân hàng;
• Vòng cược thông thường dao động từ 10x đến 30x tổng tiền thưởng — con số cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình;
• Một số game có thể không tính hoặc tính với tỷ lệ thấp hơn vào việc hoàn thành vòng cược — xem chi tiết trong bảng đóng góp game;
• Thời hạn hoàn thành vòng cược thông thường là 7 ngày kể từ khi kích hoạt tiền thưởng;
• 9mmoo bảo lưu quyền hủy bỏ tiền thưởng và lợi nhuận liên quan nếu phát hiện vi phạm điều khoản hoặc hành vi gian lận.

Khi sử dụng dịch vụ của 9mmoo, nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau:

• Đăng ký nhiều hơn một tài khoản hoặc sử dụng tài khoản của người khác;
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả game hoặc quy trình đặt cược;
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi tỷ lệ cược hoặc sai sót của hệ thống để thu lợi bất chính;
• Rửa tiền hoặc sử dụng 9mmoo cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào;
• Cung cấp thông tin giả mạo, tài liệu giả hoặc giả mạo danh tính khi đăng ký hoặc xác minh;
• Chia sẻ thông tin đăng nhập với người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình;
• Phối hợp với người chơi khác để thao túng kết quả cược (match-fixing);
• Sử dụng VPN, proxy hoặc phương tiện kỹ thuật khác để vượt qua các hạn chế địa lý hoặc bảo mật của 9mmoo;
• Đặt cược đối nghịch (arbitrage betting) với mục đích khai thác chênh lệch tỷ lệ;
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ của 9mmoo.

9mmoo cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và cung cấp môi trường giải trí an toàn. Chúng tôi nhìn nhận rằng cờ bạc là hình thức giải trí — không phải là cách kiếm tiền hay giải quyết khó khăn tài chính.

Các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm tại 9mmoo bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa hàng ngày/tuần/tháng trong phần cài đặt tài khoản;
• Giới hạn thua: Thiết lập ngưỡng thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định;
• Giới hạn thời gian: Đặt nhắc nhở hoặc giới hạn thời gian chơi mỗi ngày;
• Tự loại trừ tạm thời: Yêu cầu khóa tài khoản từ 1 ngày đến 6 tháng;
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản 9mmoo vĩnh viễn — có hiệu lực ngay và không thể đảo ngược.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp vấn đề với cờ bạc, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 9mmoo qua Zalo hoặc Live Chat để được hướng dẫn kích hoạt công cụ tự bảo vệ hoặc được tư vấn về các tổ chức hỗ trợ chuyên nghiệp.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 9mmoo không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người chơi;
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì định kỳ hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát;
• Tổn thất do người chơi cung cấp thông tin sai lệch hoặc bảo mật tài khoản kém;
• Thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận kỳ vọng hoặc tổn thất phi vật chất của bất kỳ loại nào;
• Hành vi hoặc nội dung của bên thứ ba liên kết với 9mmoo.

Trách nhiệm tối đa của 9mmoo trong mọi tình huống không vượt quá số tiền thực tế người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện phát sinh.

Toàn bộ nội dung, thiết kế, đồ họa, phần mềm, mã nguồn, thương hiệu, logo và các tài sản trí tuệ khác của 9mmoo là tài sản độc quyền của chúng tôi hoặc các đối tác được cấp phép và được bảo hộ theo luật sở hữu trí tuệ hiện hành.

Bạn được cấp quyền sử dụng giới hạn, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng dịch vụ 9mmoo cho mục đích cá nhân, phi thương mại. Nghiêm cấm sao chép, phân phối, sửa đổi, tái tạo hoặc khai thác thương mại bất kỳ tài sản nào của 9mmoo mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ chúng tôi.

9mmoo bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ Thành viên nào, bao gồm cả tịch thu số dư còn lại, trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này;
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh;
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp;
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền;
• Tài khoản không hoạt động (không có giao dịch nào) trong hơn 365 ngày liên tiếp.

Người chơi cũng có thể tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản 9mmoo bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua Zalo hoặc email. Số dư còn lại (nếu đáp ứng điều kiện rút) sẽ được xử lý trong vòng 5 ngày làm việc sau khi yêu cầu được xác nhận.

Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo quy định pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh giữa Thành viên và 9mmoo sẽ được ưu tiên giải quyết theo trình tự sau:

1. Thương lượng nội bộ: Người chơi nêu khiếu nại qua kênh hỗ trợ chính thức của 9mmoo. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc và cố gắng giải quyết thỏa đáng trong vòng 14 ngày;
2. Hòa giải: Nếu không đạt được đồng thuận, các bên có thể đồng ý sử dụng hòa giải viên độc lập;
3. Trọng tài: Tranh chấp không thể giải quyết qua hòa giải sẽ được đưa ra trọng tài theo quy trình được cả hai bên thống nhất.

Mọi khiếu nại phải được nêu trong vòng 90 ngày kể từ khi sự kiện liên quan phát sinh. Sau thời hạn này, 9mmoo có quyền từ chối xem xét.

9mmoo bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải tại trang này với ngày hiệu lực rõ ràng.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ của 9mmoo sau khi thay đổi được công bố được coi là sự chấp nhận của bạn đối với các điều khoản đã sửa đổi. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật những thay đổi mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, ý kiến hoặc khiếu nại nào liên quan đến các Điều khoản này hoặc dịch vụ của 9mmoo, vui lòng liên hệ chúng tôi qua các kênh chính thức sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Zalo: Kênh Zalo chính thức của 9mmoo (hoạt động 24/7)
• Telegram: Kênh Telegram chính thức của 9mmoo
• Live Chat: Trực tiếp trên website 9mmoo, phản hồi trong 2 phút

Đội ngũ hỗ trợ 9mmoo hoạt động 24/7 — bao gồm cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán — để đảm bảo mọi khiếu nại và thắc mắc của người chơi Việt Nam được giải quyết kịp thời và thỏa đáng.