Bảo Mật Thông Tin
Người Dùng 9mmoo

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") do 9mmoo ("chúng tôi", "9mmoo", "Nền tảng") ban hành và áp dụng cho toàn bộ thông tin cá nhân được thu thập, xử lý và lưu trữ thông qua trang web 9mmoo.club và tất cả dịch vụ liên quan.

Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư là điều thiêng liêng. Với vai trò là nền tảng giải trí trực tuyến phục vụ người chơi tại Việt Nam, 9mmoo cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn với tiêu chuẩn cao nhất có thể — không chỉ vì đó là nghĩa vụ pháp lý mà còn vì đó là giá trị cốt lõi mà chúng tôi đặt ra cho mình.

Chính sách này áp dụng cho:

• Tất cả người dùng đã đăng ký hoặc đang duyệt trang web 9mmoo;
• Mọi thông tin được thu thập qua website, ứng dụng di động hoặc kênh hỗ trợ chính thức của 9mmoo;
• Dữ liệu thu thập qua cookie, phân tích và các công nghệ theo dõi khác trên nền tảng 9mmoo.

9mmoo chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ chất lượng cao và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn. Các loại thông tin chúng tôi thu thập bao gồm:

9mmoo không bao giờ thu thập số thẻ tín dụng/ghi nợ đầy đủ, mã PIN ngân hàng, mật khẩu tài khoản (chỉ lưu dạng mã hóa một chiều) hoặc bất kỳ thông tin sinh trắc học nào không được bạn ủy quyền rõ ràng.

Thông tin thu thập từ người dùng tại 9mmoo được sử dụng với các mục đích cụ thể và minh bạch sau:

• Cung cấp và duy trì dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các sảnh game;
• Xác minh danh tính & phòng chống gian lận: Xác nhận độ tuổi người chơi (18+), ngăn chặn tài khoản trùng lặp và phát hiện hoạt động đáng ngờ;
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi khiếu nại, giải đáp thắc mắc và hỗ trợ kỹ thuật qua Zalo, Telegram và Live Chat;
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất game phù hợp, hiển thị khuyến mãi liên quan và điều chỉnh giao diện theo sở thích của bạn;
• Tuân thủ pháp luật: Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý, báo cáo theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền khi cần thiết;
• Phân tích và cải thiện dịch vụ: Hiểu cách người chơi sử dụng 9mmoo để liên tục nâng cao chất lượng sản phẩm;
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi chơi để phát hiện sớm và hỗ trợ người chơi có dấu hiệu vấn đề về cờ bạc.

9mmoo chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có cơ sở pháp lý hợp lệ. Các căn cứ chúng tôi dựa vào bao gồm:

• Thực hiện hợp đồng: Hầu hết việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện dịch vụ mà bạn đã đăng ký — tạo tài khoản, xử lý cược, thanh toán thắng thua;
• Lợi ích hợp pháp: 9mmoo có lợi ích hợp pháp trong việc ngăn chặn gian lận, đảm bảo bảo mật nền tảng và cải thiện chất lượng dịch vụ;
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Một số xử lý dữ liệu là bắt buộc theo quy định pháp luật hiện hành;
• Sự đồng ý của bạn: Đối với các hoạt động marketing trực tiếp và cookie không thiết yếu — chúng tôi chỉ tiến hành khi bạn đồng ý và bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào.

Trong một số trường hợp hạn chế, 9mmoo có thể chia sẻ thông tin với các đối tác được lựa chọn kỹ lưỡng nhằm phục vụ vận hành dịch vụ:

• Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV...) — chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch;
• Nhà cung cấp game: Các đơn vị phát hành slot, casino và đá gà — không nhận thông tin tài chính cá nhân, chỉ ID ẩn danh hóa;
• Dịch vụ phân tích kỹ thuật: Các công cụ đo lường hiệu năng hệ thống — chỉ nhận dữ liệu tổng hợp, ẩn danh;
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền, 9mmoo có nghĩa vụ tuân thủ trong phạm vi pháp luật cho phép.

Tất cả đối tác của 9mmoo phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu và cam kết chỉ sử dụng thông tin được chia sẻ đúng mục đích được ủy quyền.

9mmoo áp dụng nhiều lớp biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ 9mmoo được mã hóa — bao gồm thông tin đăng nhập, dữ liệu tài khoản và giao dịch tài chính;
• Mã hóa mật khẩu một chiều: Mật khẩu tài khoản được mã hóa bằng thuật toán bcrypt và không thể khôi phục ngay cả bởi nhân viên 9mmoo;
• Tường lửa nhiều lớp: Hệ thống firewall và phát hiện xâm nhập hoạt động 24/7 bảo vệ cơ sở hạ tầng 9mmoo;
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập dữ liệu người dùng — và chỉ trong phạm vi cần thiết cho công việc;
• Sao lưu dữ liệu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu tự động mỗi ngày vào các máy chủ dự phòng riêng biệt.

Thời gian lưu trữ dữ liệu: 9mmoo lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong thời hạn tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng — theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa.

9mmoo sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm của người dùng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập trang web.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để trang web hoạt động — quản lý phiên đăng nhập, giỏ cược và bảo mật. Không thể tắt loại này;
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn — ngôn ngữ, giao diện, mức cược ưa thích. Có thể tắt nhưng sẽ ảnh hưởng đến trải nghiệm;
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng dùng 9mmoo để chúng tôi cải thiện dịch vụ. Có thể tắt;
• Cookie marketing: Hiển thị nội dung và khuyến mãi phù hợp. Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý và có thể tắt bất cứ lúc nào.

Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng 9mmoo.

Với tư cách là người dùng 9mmoo, bạn có đầy đủ các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 9mmoo qua email hoặc kênh Zalo chính thức. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

9mmoo không cố ý thu thập hoặc xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Trong quá trình đăng ký, chúng tôi yêu cầu xác nhận độ tuổi và có quyền yêu cầu xác minh bổ sung bằng CMND/CCCD.

Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi:

• Tài khoản sẽ bị đình chỉ và điều tra ngay lập tức;
• Toàn bộ dữ liệu cá nhân của người dùng đó sẽ bị xóa càng sớm càng tốt;
• Số tiền thắng cược (nếu có) có thể bị giữ lại để xem xét theo quy trình pháp lý.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và lo ngại người thân chưa đủ tuổi đang sử dụng 9mmoo, vui lòng liên hệ chúng tôi ngay để được hỗ trợ.

Trong một số trường hợp, trang web 9mmoo có thể chứa đường dẫn đến các nhà cung cấp game, cổng thanh toán hoặc dịch vụ bên thứ ba. Chính sách bảo mật này chỉ áp dụng cho nền tảng 9mmoo và không bao gồm các trang web bên ngoài.

Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của bất kỳ bên thứ ba nào trước khi cung cấp thông tin cá nhân. 9mmoo không chịu trách nhiệm về các hoạt động xử lý dữ liệu của các bên thứ ba độc lập.

9mmoo bảo lưu quyền cập nhật Chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi sẽ được thông báo qua:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang web 9mmoo;
• Gửi thông báo đến địa chỉ email hoặc số điện thoại đăng ký (đối với thay đổi quan trọng);
• Cập nhật ngày "Hiệu lực từ" ở đầu trang này.

Mọi thắc mắc, yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến quyền riêng tư đều có thể gửi đến đội ngũ của 9mmoo qua các kênh chính thức:

• Email bảo mật: [email protected] (tiêu đề: "Yêu cầu quyền riêng tư")
• Zalo: Kênh Zalo chính thức của 9mmoo — hoạt động 24/7
• Telegram: Kênh Telegram chính thức của 9mmoo
• Live Chat: Trực tiếp trên website — phản hồi trong 2 phút

Đội ngũ chuyên trách về quyền riêng tư của 9mmoo sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 7 ngày làm việc và giải quyết hoàn toàn trong 30 ngày làm việc trừ trường hợp đặc biệt phức tạp.